1.1.- DEVOLUCIÓNES Y CANCELACIONES
1.1.1.- Cancelación de un pedido antes de ser expedido
El Usuario podrá cancelar un pedido siempre y cuando el pedido no haya
sido expedido. En caso de que un Usuario quiera cancelar un pedido y el pedido
cumpla con las condiciones expuestas, se debe poner en contacto con La20veinte mediante de su centro de
atención telefónica o enviando un email al correo electrónico del servicio de
atención al cliente que aparece en la Web. En el momento en que La20veinte reciba la solicitud de
cancelación, su servicio de atención al cliente solicitará al almacén la
cancelación del pedido. Si el pedido es susceptible de cancelación, La20veinte enviará al Usuario un
mensaje de correo electrónico confirmando dicha cancelación, la cancelación no
tendrá ningún coste y en caso de que La20veinte
haya cobrado el precio del pedido, será inmediatamente devuelto al Usuario.
1.1.2.- Devolución de productos después de ser entregados – productos defectuosos
El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a devolver los productos que sean defectuosos o que no se correspondan con su pedido en caso de así recibirlos. El Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido para efectuar reclamaciones al servicio de atención al cliente. Este plazo no constituye ninguna violación a los derechos que por Ley tiene el Usuario. En caso de que la reclamación del usuario quede justificada, La20veinte le reembolsará al Usuario el importe del pedido y los gastos de envío o le reenviará el pedido correcto.
1.1.3.- Devolución de productos después de ser entregados – por cualquier razón
En caso de que el Usuario por cualquier razón no quede satisfecho con los productos adquiridos, dispone de un plazo de devolución de catorce (14) días naturales a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:
1.1.3.1.1 los productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma (el Usuario podrá probarse la ropa y el calzado sin hacer un uso deportivo de ellos, o un uso diferente al mero acto de probarse las prendas);
1.1.3.1.2 el producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma);
1.1.3.1.3 el producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;
1.1.3.1.4 el producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par.
1.1.4.- Devolución de productos después de ser entregados – Cambio de productos
En caso de que el Usuario quiera un producto ya adquirido en otro color o talla deberá enviar el producto haciéndose cargo de los gastos de envío a Calle Las Maticas 1 CP 24413 Molinaseca León Teléfono 679489055, incluyendo dentro del envío la solicitud de devolución rellenada que podrá
adquirirla solicitándola en el mail infola20veinte@gmail.com: Los gastos de envío del producto cambiado serán los regulares de cualquier envío.
1.1.5.- Información sobre reembolsos
En caso que el Usuario
devuelva un producto por ser defectuoso o por no corresponderse con su pedido, La20veinte se hará cargo de los gastos
de envío y de devolución. Si el Usuario devuelve el producto por otras razones,
el mismo deberá afrontar los gastos de devolución, en dicho caso La20veinte no reembolsará al Usuario
los gastos de envío que afrontó en un principio.
Los reembolsos se llevarán a cabo de la misma forma en que se realizó el pago original. En caso de que el Usuario haya pagado mediante transferencia bancaria, deberá facilitar sus datos bancarios al Servicio de Atención al Cliente de La20veinte. El Usuario recibirá el reembolso una vez se haya devuelto el producto y se haya procesado la devolución.
El reembolso o se efectuará lo antes posible.